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共青团广东省委设免费防疫心理热线

    2020年03月13日 18:25     来源:中新网广东
广东省12355青少年综合服务平台。共青团广东省委供图。
广东省12355青少年综合服务平台。共青团广东省委供图。

  中新网广东资讯3月11日电 (王坚)自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来,共青团广东省委对广东省12355热线及网络咨询进行“战”时重新定位,广东省12355青少年综合服务平台在保留心理咨询及法律援助服务的基础上,将防疫相关的咨询及心理疏导放在首位,突出服务重点。

  “平台咨询师对我的帮助很大,非常感谢。”明女士表示,因为新冠肺炎疫情,她感到非常焦虑,影响生活,直至致电该平台得到帮助。

  明女士自2月2日起,开始怀疑自己感染新冠肺炎,每天对家里进行全面消毒,每2小时测量一次体温,只要看到报道中有什么症状,就感觉身体有相同症状,经常感到心慌、胸闷、气紧及心跳加快,多次到医院检查。咨询师了解情况后,调整明女士的认知,并逐步引导明女士理性看待疫情以及降低其焦虑情绪。

  此外,该平台也为一线医务人员及其家属做心理保障工作,确保一线医务人员可以轻装上阵、全心战“疫”。团广东省委在12355热线及粤省事“心理咨询”小程序中专门设置了一线医务人员及家属专线,专线下设心理困惑、工作生活需求按键,提供全天候在线服务,收集对接一线医务人员及家属需求,同时还和各个援鄂医疗队建立直接沟通联系机制,提供“一对一”结对心理服务。

  共青团广东省委相关负责人表示,疫情期间,该平台采取现场值班与在家值班相结合的形式办公,灵活安排咨询服务,截至3月10日,共接到疫情相关咨询18795个,其中防疫咨询7067个,心理咨询11728个。(完)



[编辑:方伟彬]

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